Il progetto ha come obiettivo quello di fornire ai lavoratori le competenze relative alle principali tecniche di vendita e marketing, ma soprattutto quelle relative alla Customer Care (insieme di azioni strategiche per agevolare i clienti prima, durante e dopo l’acquisto dei servizi o prodotti) al fine di fornire agli stessi gli strumenti per gestire il cliente nel modo più efficiente ed efficace. Attraverso il presente progetto formativo i dipendenti acquisiranno la consapevolezza che porre al centro della propria attività i clienti, nel mercato attuale, rappresenta un vantaggio competitivo. Nel mercato odierno, infatti, dove i prodotti e i servizi per caratteristiche e prezzo tendono sempre più a somigliarsi, la gestione del cliente diventa un valore aggiunto rispetto ai competitors.

- docente: PIANIFICAZIONE FOCUS
- docente: Amanda Frassica
- docente: Giovanna Giufre'
- docente: Massimo Sili









